GEMIGNIS Cesta Contacto

Centro de ayuda

Antes de comprar

  • ¿Qué incluye cada producto o servicio? Lo tienes en su página de producto: qué incluye, qué no, plazo, garantía y precio con IVA incluido.
  • ¿Funciona en mi tema? Las secciones y el pack funcionan en los temas de Shopify en los que puedes «Añadir sección» en la página de producto (los gratis de Shopify y casi todos los actuales). Si no funcionan en el tuyo, tienes la garantía «Funciona en tu tema»: Garantías.
  • ¿Tienes dudas sobre un servicio? Pide presupuesto desde la portada o escríbeme a gemigniscontact@gmail.com.

Después de comprar

  • Instalación: cada producto trae su guía de instalación en PDF, en español (las secciones del pack, también en inglés). El primer paso es duplicar tu tema para probar en la copia.
  • Soporte y actualizaciones: Política de soporte.
  • ¿No te ha llegado el email de descarga? Mira en spam y en «Promociones». Si no está, escríbeme a gemigniscontact@gmail.com con tu número de pedido y te lo vuelvo a enviar en 1 día laborable como máximo.
  • ¿Cómo vuelvo a descargarlo? Con el enlace del mismo email. Si no lo encuentras o ya no funciona, escríbeme con tu número de pedido y te mando uno nuevo.
  • ¿Cómo instalo una sección? Con la guía en PDF que viene en la descarga, paso a paso y con capturas: duplicas tu tema, pegas la sección en la copia y la colocas desde «Personalizar». Si prefieres que lo haga yo, tienes la página de producto montada.
  • ¿Me das factura? Sí, de cada compra. Escríbeme con tu número de pedido y, si la quieres a nombre de una empresa, su nombre, NIF y dirección. Si eres consumidor, también puedes pedirla en papel, gratis (Condiciones de venta, punto 7.4).
  • ¿Cómo te doy acceso a mi tienda? Nunca te pido tu contraseña. En tu panel de Shopify, en Configuración › Usuarios › Seguridad, tienes un código de colaborador de 4 cifras: mándamelo junto con la dirección de tu tienda que acaba en «.myshopify.com». Te llega una solicitud con los permisos justos para el trabajo; la aceptas y, cuando termine, la puedes quitar.
  • Licencia: qué puedes hacer y qué no con lo que compras, en Licencia de uso.

Si quieres desistir o reclamar

Todo lo legal

Aviso legal · Condiciones de venta de productos digitales · Condiciones de los servicios · Garantías · Privacidad · Cookies · Cómo verifico las opiniones · Regalo y newsletter · Encargo del tratamiento