Política de reembolso

Política de desistimiento y reembolsos

Versión 1.0 · 6 de octubre de 2026

Derecho de desistimiento (solo consumidores)

Si eres consumidor, tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día de la celebración del contrato (el día de tu compra).

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberás notificarme (Adrián Ortin, GEMIGNIS, El Morron, email gemigniscontact@gmail.com) tu decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un email). Podrás utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura más abajo, aunque su uso no es obligatorio.

También puedes desistir desde la página Desistir del contrato aquí, enlazada en el pie de todas las páginas de la web, que te explica qué datos enviarme. Te enviaré sin demora indebida un acuse de recibo del desistimiento por email, con su contenido y la fecha y hora en que lo recibí.

Para que tu desistimiento llegue a tiempo, basta con que me lo envíes antes de que venza el plazo.

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento, te devolveré todos los pagos recibidos de ti sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se me informe de tu decisión de desistir. Haré el reembolso utilizando el mismo medio de pago que empleaste para la transacción inicial, a no ser que dispongas expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirás en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

Servicios. Si has solicitado que la prestación del servicio dé comienzo durante el periodo de desistimiento, me abonarás un importe proporcional a la parte ya prestada del servicio en el momento en que me hayas comunicado tu desistimiento, en relación con el objeto total del contrato. Te enviaré el detalle del cálculo.

Productos digitales. Tras desistir, debes dejar de usar el producto, no ponerlo a disposición de terceros y eliminar tus copias. La licencia deja de valer.

Cuándo no tienes o pierdes el derecho de desistimiento

• Productos digitales descargables (secciones y packs): pierdes el derecho cuando, antes de recibir la descarga, me pides expresamente la descarga inmediata con la casilla de la cesta, reconoces que por eso pierdes tu derecho de desistimiento y te envío la confirmación por email. En esta web la casilla hace falta para comprar productos digitales de pago, y la descarga te llega al pagar (cláusula 8 de las condiciones de venta).
• Servicios: pierdes el derecho cuando el servicio está completamente ejecutado, si me pediste expresamente empezar durante el plazo de desistimiento y reconociste que, una vez ejecutado del todo, lo perderías.
• Si compras para tu negocio: el derecho legal de desistimiento es solo para consumidores. Tienes las garantías de mis condiciones.

Si vives fuera de la Unión Europea

Estas reglas se aplican a todos los consumidores, vivan donde vivan. Si la ley de tu país te da más derechos (por ejemplo, en el Reino Unido, las Consumer Contracts Regulations 2013, o el derecho de retracto o de arrepentimiento de muchas leyes de consumo de Latinoamérica), los conservas.

Otras devoluciones (todos los clientes)

• Garantía comercial «Funciona en tu tema» (secciones y packs): devolución del 100 % si no consigo arreglarlo en 2 días laborables, pidiéndola en los 30 días siguientes a la compra (cláusula 12 de las Condiciones generales de venta de productos digitales).
• Garantías voluntarias de servicios (plazo de «Creación de tu tienda Shopify en 7 días» y velocidad): cláusula 11 de las Condiciones de contratación de servicios.
• Preventas: puedes cancelar y recuperar el 100 % hasta la entrega.
• Productos que no funcionan como se describen: garantía legal si eres consumidor; garantía de las condiciones si compras para tu negocio.
• Todos los reembolsos se hacen en un máximo de 14 días por el mismo medio de pago. Al reembolsar un producto digital, su licencia deja de valer.

Resumen de todas las garantías: Garantías.

Modelo de formulario de desistimiento

(sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)

• A la atención de Adrián Ortin (GEMIGNIS), El Morron, gemigniscontact@gmail.com:
• Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*)
• Pedido el/recibido el (*)
• Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
• Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
• Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel)
• Fecha

(*) Táchese lo que no proceda.