Sección de envíos, devoluciones y garantía
Cómo llega el pedido, cómo se devuelve y qué garantía das
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Antes de pagar, tu cliente ve de un vistazo cómo le llega el pedido, cómo lo devuelve, cómo paga, cómo te contacta y qué garantía le das. Para páginas de producto que todavía no dan confianza antes de comprar.
Qué recibes
- De 2 a 6 compromisos, con 10 iconos propios
- Recuadro de garantía con enlace a tu política de devoluciones
- La sección, en un solo archivo y sin app
- Guía de instalación en PDF, en español y en inglés
- Textos de la sección en español y en inglés
- 24 meses de actualizaciones y 12 meses de soporte por email
Cómo funciona
- CompraPagas una vez, con IVA incluido y sin cuotas.
- Descarga e instalaTe llega por email con su guía: la pegas en una copia de tu tema y la colocas desde el editor.
- SoporteSi te atascas, me escribes: tienes 12 meses de soporte por email y 24 de actualizaciones.
Antes de comprar
Requisitos y compatibilidad
- Funciona en los temas de Shopify que te dejan añadir secciones a la página de producto (los gratis de Shopify y casi todos los actuales)
- En el editor de tu tema aparece como «Confianza (FQV)»
- Sin probar aún en temas de pago: si no funciona en el tuyo, te cubre la garantía «Funciona en tu tema»
- También vale en la cesta y en las colecciones
Qué no incluye
- Tus textos de envío y devolución: los escribes tú, con tus condiciones
- Las otras 9 secciones: van juntas en el pack de 10 secciones (29 €)
- La instalación: la haces tú con la guía, o la hago yo con el montaje de tu página de producto (99 €)
Preguntas
¿Trae textos de ejemplo?
Trae huecos para rellenar («Escribe tu plazo y su coste»), no promesas inventadas. Escribe solo lo que cumples.
¿Tiene cuotas?
No. Pagas una vez y la usas en tu tienda sin fecha de caducidad, con 24 meses de actualizaciones.
¿Funciona en mi tema?
Está probada en Dawn y Horizon, los temas gratis de Shopify. Si en el editor de tu tema puedes añadir secciones a la página de producto y no funciona, te cubre la garantía «Funciona en tu tema».
¿Necesito saber programar?
No. La guía te dice dónde pegar el archivo y después ajustas textos y colores desde el editor de Shopify.
Letra pequeña: condiciones completas, garantía y desistimiento
Condiciones
- Requisito técnico: Tema Online Store 2.0 de Shopify (que deja añadir secciones a la plantilla de producto)
- Requisito técnico: Probada en Dawn 16, Horizon 4.2 y Horizon 3.2
- No presentes como ventaja tuya lo que ya da la ley (14 días para desistir, garantía legal). Una garantía tuya tiene que decir qué cubre, cuánto dura, dónde vale y cómo se pide.
- Garantía «Funciona en tu tema»: tienes 30 días desde la compra para pedirla. Cubre que las secciones se instalen, se muestren y se configuren como en la guía en cualquier tema Online Store 2.0, aunque no esté en la lista de temas probados.
- Me escribes y lo arreglo gratis en un máximo de 2 días laborables desde que tenga lo necesario (acceso de colaborador o vista previa del tema y una descripción del problema). Si no lo consigo, te devuelvo el 100 % del precio, aunque ya lo hayas descargado, por el mismo medio de pago y en un máximo de 14 días; la licencia deja de valer.
- No cubre: temas que no son Online Store 2.0; código o apps añadidos después de la instalación que modifiquen esas secciones; cambios que hagas en su código; tiendas a las que no pueda acceder ni ver el problema. Se usa una vez por cliente y producto.
- Horas laborables: de lunes a viernes, de 9:00 a 19:00 (hora peninsular española), excepto festivos nacionales y de la Comunitat Valenciana.
- Descarga al momento: en la cesta marcas la casilla «Quiero descargar ya». Si eres consumidor, al marcarla pierdes el derecho de desistimiento de 14 días.
- Licencia para 1 tienda y sus tiendas de pruebas. Sin clave de activación: nunca se desactiva nada a distancia. Texto completo en Licencia de uso.
- Si eres consumidor, tienes la garantía legal de conformidad de 2 años; esta garantía se suma a tus derechos legales. Detalle en Garantías.
Si eres consumidor, tienes 14 días naturales para desistir (en «Desistimiento» ves cuándo se pierde ese derecho) y la garantía legal de conformidad de 2 años.
Condiciones de venta · Política de soporte · Desistimiento · Garantías