Sección de pregunta sobre el producto
Tu cliente te pregunta su duda sin salir de la página y te llega con el producto
Imágenes (5)
Si a tu cliente le queda una duda antes de comprar, te la pregunta desde la página de producto. Te llega por email con la pregunta, el producto, la variante y el enlace, y le contestas tú. Sin app y sin cuota mensual.
Qué recibes
- Formulario en tu página de producto, con tu plazo de respuesta y enlace a tus preguntas
- Te llega un email con la pregunta, el producto, la variante, el SKU y el enlace
- Información de protección de datos que tú escribes y casilla de consentimiento
- La sección, en un solo archivo y sin app, con textos en español y en inglés
- Guía de instalación en PDF, en español y en inglés
- 24 meses de actualizaciones y 12 meses de soporte por email
Cómo funciona
- CompraPagas una vez, con IVA incluido y sin cuotas.
- Descarga e instalaTe llega por email con su guía: la pegas en una copia de tu tema y la colocas desde el editor.
- SoporteSi te atascas, me escribes: tienes 12 meses de soporte por email y 24 de actualizaciones.
Antes de comprar
Requisitos y compatibilidad
- Funciona en los temas de Shopify que te dejan añadir secciones a la página de producto (los gratis de Shopify y casi todos los actuales)
- En el editor de tu tema aparece como «Haz tu pregunta (FQV)»
- Sin probar aún en temas de pago: si no funciona en el tuyo, te cubre la garantía «Funciona en tu tema»
- Usa el formulario de contacto de Shopify: los mensajes llegan al email de remitente de tu tienda y Shopify los protege con su captcha
- Para el enlace a tu política de privacidad, tenerla creada en Configuración → Políticas
Qué no incluye
- Respuestas automáticas ni chat: la respuesta la escribes tú
- Publicar las preguntas y respuestas en la página: eso lo hace nuestra sección de preguntas frecuentes
- Tu política de privacidad ni revisar tus textos legales
- Las otras secciones: se compran aparte; si eliges varias, ahorras (lo ves en Condiciones)
- La instalación: la haces tú con la guía
Preguntas
¿Contesta sola a mis clientes?
No. Te llega un email por cada pregunta y le contestas tú, respondiendo a ese email. No es un chat ni contesta sola.
¿Las preguntas se ven en la página?
No. La pregunta solo te llega a ti. Si quieres enseñar preguntas con su respuesta, eso lo hace nuestra sección de preguntas frecuentes, y esta enlaza con ella.
¿Y la protección de datos?
Debajo del botón sale un desplegable con quién trata los datos, para qué y dónde ejercer los derechos, con el enlace a tu política de privacidad, y una casilla que puedes pedir. El texto lo escribes y lo revisas tú.
¿Funciona en mi tema?
Está probada en Dawn y Horizon, los temas gratis de Shopify, con el selector de variantes en botones y en desplegable. Si tu tema te deja añadir secciones a la página de producto y no funciona, te cubre la garantía «Funciona en tu tema».
Letra pequeña: condiciones completas, garantía y desistimiento
Condiciones
- Requisito técnico: Funciona en los temas de Shopify que te dejan añadir secciones a la página de producto, como los temas gratis de Shopify (temas Online Store 2.0)
- Requisito técnico: Probada en Dawn 16 y Horizon 4.2 en una tienda Shopify real (edición en español), con el selector en botones y en desplegable, y en Horizon 3.2 y la edición en inglés en nuestro banco de pruebas
- Garantía «Funciona en tu tema»: tienes 30 días desde la compra para pedirla. Cubre que las secciones se instalen, se muestren y se configuren como en la guía en cualquier tema Online Store 2.0, aunque no esté en la lista de temas probados.
- Me escribes y lo arreglo gratis en un máximo de 2 días laborables desde que tenga lo necesario (acceso de colaborador o vista previa del tema y una descripción del problema). Si no lo consigo, te devuelvo el 100 % del precio, aunque ya lo hayas descargado, por el mismo medio de pago y en un máximo de 14 días; la licencia deja de valer.
- No cubre: temas que no son Online Store 2.0; código o apps añadidos después de la instalación que modifiquen esas secciones; cambios que hagas en su código; tiendas a las que no pueda acceder ni ver el problema. Se usa una vez por cliente y producto.
- Horas laborables: de lunes a viernes, de 9:00 a 19:00 (hora peninsular española), excepto festivos nacionales y de la Comunitat Valenciana.
- Descarga al momento: en la cesta marcas la casilla «Quiero descargar ya». Si eres consumidor, al marcarla pierdes el derecho de desistimiento de 14 días.
- Elige varias y ahorra: 2 secciones −10 %, 3 o más −20 %, aplicado en la cesta. Las eliges en la página Secciones.
- Licencia para 1 tienda y sus tiendas de pruebas. Sin clave de activación: nunca se desactiva nada a distancia. Texto completo en Licencia de uso.
- Si eres consumidor, tienes la garantía legal de conformidad de 2 años; esta garantía se suma a tus derechos legales. Detalle en Garantías.
Si eres consumidor, tienes 14 días naturales para desistir (en «Desistimiento» ves cuándo se pierde ese derecho) y la garantía legal de conformidad de 2 años.
Condiciones de venta · Política de soporte · Desistimiento · Garantías